9.1 Critères de sélection

Le choix d'un diagnostiqueur qualifié est déterminant pour obtenir un DPE fiable. Plusieurs critères essentiels doivent guider votre sélection.

Certification obligatoire : Seuls les diagnostiqueurs certifiés par un organisme accrédité COFRAC peuvent réaliser des DPE. Deux niveaux de certification existent : la certification "DPE individuel" pour maisons et appartements, et la certification "avec mention" pour les immeubles collectifs et bâtiments tertiaires. Depuis 2024, le niveau d'exigence a été renforcé avec une note minimale de 15,1/20 requise aux examens théoriques. Vérifiez systématiquement le numéro de certification sur le site du ministère ou de l'organisme certificateur.

Assurance professionnelle : Le diagnostiqueur doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle avec des montants minimaux de 300 000€ par sinistre et 500 000€ par an. Cette couverture est votre garantie en cas d'erreur de diagnostic. N'hésitez pas à demander l'attestation d'assurance en cours de validité.

Expérience et références : Au-delà des obligations légales, privilégiez un professionnel expérimenté ou consciencieux dans son travail. Un diagnostiqueur ayant réalisé plusieurs dizaines ou centaines de DPE aura développé une connaissance fine des particularités constructives locales. Les avis clients et la réputation constituent probablement l’indicateur le plus important, et facilement vérifiable. 

Il ne suffit pas d'avoir une bonne note, il faut constater le nombre d’avis laissés. Plusieurs dizaines, voire centaines d’avis laissés positifs sont synonymes d’une expérience client satisfaisante. 

L'indépendance et l'impartialité sont garanties par la loi : le diagnostiqueur ne peut avoir aucun lien avec le propriétaire, les agences immobilières ou entreprises de travaux intervenant sur le bien. Cette règle évite évidemment les conflits d'intérêts.

9.2 Processus du diagnostic

Durée de la visite : Une intervention sérieuse nécessite un temps minimum selon la complexité du bien. Comptez 30 à 45 minutes pour un studio pour un DPE seul, 45 à 60 minutes pour un appartement standard, et 1h30 à 2h pour une maison avec combles, cave et dépendances. Une visite trop rapide est souvent synonyme de diagnostic bâclé avec usage excessif de valeurs par défaut pénalisantes.

Documents à préparer : Pour optimiser la fiabilité du diagnostic, rassemblez au préalable : factures de travaux d'isolation ou de chauffage (même anciennes), plans et surface habitable (diagnostic loi Carrez), permis de construire et modifications éventuelles, notices techniques des équipements. Selon la méthode 3CL-2021, les justificatifs permettent d'éviter les valeurs par défaut : par exemple, sans justificatif, un mur construit avant 1975 est considéré non isolé. Chez Joole, nous vous accompagnons pas à pas pour vous expliquez précisément les informations importantes pour venir fiabiliser les informations de votre bien immobilier. 

Remise du rapport : Le diagnostiqueur doit transmettre le DPE à l'ADEME qui génère le numéro d'identification à 13 chiffres, indispensable à sa validité. Vous devez recevoir : le rapport PDF complet avec le numéro ADEME, le fichier XML (données brutes du diagnostic), obligatoire depuis 2021, et l'attestation de transmission à l'ADEME. Le délai de remise est généralement de 24 à 48h après la visite.

9.3 L'approche Joole

Sélection rigoureuse des diagnostiqueurs : Notre réseau compte exclusivement des professionnels certifiés ayant passé notre processus de sélection incluant : vérification des certifications et assurances, test de connaissance sur le bâti ancien et les spécificités régionales, audit de diagnostics réalisés. De plus, nos techniciens ne sont pas là pour seulement réalisé mécaniquement vos diagnostics, si vous avez des questions, ils prennent le temps d’y répondre et vous expliquez les éléments importants à savoir dans le cadre de votre projet. 

Innovation exclusive : Analyse systématique des DPE déjà réalisés à l'adresse. Cette méthode unique, développée par Joole, consiste à récupérer et analyser tous les DPE historiques du bâtiment pour enrichir les données du nouveau diagnostic. Cette approche permet d'identifier les évolutions du bâti, de détecter les anomalies des diagnostics précédents et d’enrichir les connaissances sur le bâti préalablement au diagnostic. 

Contrôle qualité systématique : Nos outils et nos experts analysent vos diagnostics pour éventuellement percevoir des erreurs manifestes, mais aussi pour vous expliquez les résultats et répondre à vos questions si vous en avez. 

Satisfaction client : Avec une note de 4,9/5 sur Trustpilot basée sur plus de 2000 avis, Joole se distingue par : la réactivité (intervention sous 24 à 48h), l'accompagnement personnalisé (explication détaillée des résultats, conseils pour l'amélioration), et évidemment pour la fiabilité de ses diagnostics et le professionnalisme de ses diagnostiqueurs. 

🔍 CTA principal : "Trouvez votre diagnostiqueur certifié"

Bénéficiez de l'expertise Joole pour un DPE fiable et optimisé. Notre approche unique garantit :

• ✅ Analyse des données historiques de votre adresse
• ✅ Diagnostiqueurs rigoureusement sélectionnés et contrôlés
• ✅ Double vérification, qualité systématique
• ✅ Accompagnement personnalisé post-diagnostic

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